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图书分类

Book classification
  1. 本书主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识,全书共十章,具体阐述了质量的基本概念、质量管理理论与实践的发展、质量管理八项原则、质量管理体系及其建立与运行、质量成本管理、全面质量管理、国际航空航天质量管理体系标准、民航业质量管理与安全管理的联系、交叉与融合、航空维修质量管理体系及其运行、航空维修质量管理的PDCA循环以及航空维修全面质量管理。
  2. “质量”与“安全”已成为当今社会日常生活及工程领域人们关注的最为重要的内容之一。在保证产品及服务质量的基础上保障安全,在安全的前提下控制与改进质量,是质量安全管理涉及的重点内容和需解决的主要问题。质量更关注过程与标准,倾向于“你可以这么做,而我们可以帮助你做得更好”;而安全更关注要素与状态,倾向于“你必须做到这些,且应达到可接受的安全绩效水平(ALOSP)”。航空维修中的质量与安全管理是航空机务工作的重要组成部分,是影响飞行安全与飞行效率的重要因素。航空维修在质量的基础上保障安全,在安全的前提下促进质量,其主要任务是掌握质量与质量管理的基础理论、质量体系的建立与运行、质量管理的工具与方法等内容及其在民航业的体现与应用。
    本书综合质量管理学与民航安全管理的基本理论与实践,结合ISO9000族标准、AS9100标准、国际民航组织及中国民用航空局的相关航空规章对航空器营运人、维修单位的要求编写而成。本书主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识,以助于培养行业从业人员在航空安全管理及航空维修中的质量意识和安全意识、正确运用质量管理学和安全管理理论分析和解决涉及质量安全问题的能力。全书共十章,具体阐述了质量的基本概念,质量管理理论与实践的发展,质量管理八项原则,质量管理体系及其建立与运行,质量成本管理,全面质量管理,国际航空航天质量管理体系标准,民航业质量管理与安全管理的联系、交叉与融合,航空维修质量管理体系及其运行,航空维修质量管理的PDCA循环以及航空维修全面质量管理。在编写过程中,编者结合长期教学实践与最新科研成果,从理论与实践更为成熟的质量管理理论体系角度,阐述质量管理在民航业的体现与应用,以质量促安全,以质量保效率和效益,提升民航业对质量与安全的理解与认识。
    本书由杨文锋副教授担任主编,负责全书的统稿。第一章、第二章、第三章、第五章、第七章由杨文锋副教授编写,第四章、第六章由陈勇刚副教授编写,第八章、第九章、第十章由陈农田讲师编写。
    本书在组织编写过程中,得到了中国民用航空局、民航西南地区管理局、中国民航飞行学院、中国民航大学、中国民航科学技术研究院、中航工业综合技术研究所等单位有关专家、教授的大力支持和帮助。在此,向所有支持、帮助我们的单位和个人表示衷心的感谢。另外,在本书编写过程中参阅了相关参考文献著作资料,在此一并表示衷心感谢。
    限于编者的理论水平及实践经验,书中难免出现不妥或疏漏之处,欢迎读者和专家批评指正。
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  1. 第一章  质量管理理论与实践的发展历程 1
    第一节  质量的基本概念 1
    第二节  质量、产品、过程、顾客术语解释及其联系 3
    第三节  质量管理理论与实践的发展回顾 11
    第二章  质量管理八项原则 23
    第一节  以顾客为关注焦点 23
    第二节  领导作用 27
    第三节  全员参与 29
    第四节  过程方法 31
    第五节  管理的系统方法 34
    第六节  持续改进 35
    第七节  基于事实的决策方法 37
    第八节  与供方互利的关系 39
    第九节  本章小结 41
    第三章  质量管理体系及其建立 43
    第一节  ISO9000系列标准与质量体系的有关概念 43
    第二节  质量管理体系的建立 51
    第三节  建立质量体系与推行TQM的关系 55
    第四章  质量成本管理 58
    第一节  质量效益与质量损失 58
    第二节  质量成本的基本概念 59
    第三节  质量成本的构成比例及特性曲线 63
    第四节  全面质量成本的概念 66
    第五章  全面质量管理(TQM) 69
    第一节  全面质量管理的基本概念 69
    第二节  全面质量管理在实践中的应用 71
    第六章  国际航空航天质量管理体系标准(AS9100) 75
    第一节  概  述 75
    第二节  AS9100的主要内容 77
    第三节  AS9100应用简况及存在的主要问题 78
    第四节  AS9100修订及相关标准最新动态 79
    第七章  民航业质量管理与安全管理 82
    第一节  质量与安全 82
    第二节  质量管理与民航安全管理的联系与结合 84
    第三节  TQM与SMS的内涵与联系 87
    第八章  航空维修的质量体系及其运行 96
    第一节  航空维修的质量体系 96
    第二节  质量体系的运行 106
    第三节  航空维修质量评估及其指标体系 117
    第九章  航空维修质量管理的PDCA循环 121
    第一节  航空维修的质量策划(P阶段) 121
    第二节  航空维修的质量控制(D阶段) 138
    第三节  航空维修质量检验(C阶段) 158
    第四节  航空维修质量保证 166
    第五节  航空维修质量改进(A阶段) 179
    第十章  航空维修全面质量管理 188
    第一节  维修要求与维修质量 188
    第二节  航空维修工作质量 190
    第三节  航空维修的全面质量普及 191
    参考文献 195
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