作者：程擎，朱代武，李彦冬

通信、导航、监视系统和自动化的空中交通管理系统是空中交通管制工作的重要保障，是保证飞行正常、安全的重要手段。随着新航行系统的逐步实施和新一代航空运输系统的提出，各种新技术得到了广泛应用，逐渐形成了新一代空中交通管理系统。新一代空中交通管理系统是国家实施空域管理、保障飞行安全、实现航空高效和有序运行的核心系统。本书稿主要介绍了新航行系统发展的民航地空数据链通信系统、全球卫星导航系统、监视系统的新技术，详细阐述了各类新技术的工作原理、功能及特点。同时，对美国发展的新一代航空运输系统（NextGen）、欧洲发展的单一天空空中交通管理研究实施计划（SESAR）和自动化空中交通管理系统进行了详细阐述。本书稿在第1版的基础上，删除了部分陈旧内容，增加了国际民航组织（ICAO）航空系统组块升级（ASBU）、智慧民航和北斗卫星导航等内容，使教材的内容、结构、体系更加完善。本书稿可作为交通运输工程、交通运输研究生专业教材，也可供交通运输、导航工程专业本科生、空中交通管理保障部门人员参考。

作者：刘佳颖, 恒玺, 主编

本书主要讲述了民航机型客舱的基础设施与客舱服务的标准。首先介绍乘务员的职业首先操守，然后介绍民航客机的机型、设施及使用方法，接着介绍乘务员客舱服务的工作规范以及民航特殊旅客的服务技巧和客舱服务的沟通技巧，最后介绍客舱服务管理的提升并根据案例说明客舱服务的重要性。

作者：董沁媛 关晓儇

书稿为高校空乘专业基础课程教材。书稿共包含两个板块，上篇为空乘个人礼仪修养，内容涵盖礼仪概述、社交礼仪、公共场所礼仪、公文礼仪、餐饮礼仪等内容，通过对本篇的学习，空乘人员可以掌握待人接物及言谈举止的基本原则，以提高个人礼仪修养及综合文化素质；下篇为空乘服务礼仪，主要针对空乘人员在航空服务过程中必须要掌握和运用的礼仪知识进行重点介绍，内容包涵服务礼仪的基本理论、仪容仪态规范、服务沟通技巧、职场沟通礼仪等，为空乘人员在客舱中与机组人员之间实现更好的沟通和配合，从而为乘客提供更加优质的服务、解决各种疑难问题、塑造航空公司乃至中国民航良好形象提供理论知识保障。