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图书分类

Book classification
  1. 本书是高职教育高速铁路动车乘务专业学习教材之一,按照校企合作原则编写。全书主要包括高速铁路客运规章、高速铁路售票作业、高速铁路车站客运作业、高速铁路车站应急处理等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动,教、学、做一体、现场评价的特点。本书编写思路清晰,突出实用性,值得专业学习者学习,也可作铁路行业职工的培训用书。
  2. 高速铁路运输组织的特点是高速度、高密度、高正点率,其中,高速度、高密度是高速铁路吸引旅客的重要因素。高速铁路作为一种新型的交通方式,具有运输能力大、安全舒适、快捷准时、能源消耗低、污染轻的优势,已经成为百姓出行首选的旅行方式。
    高速铁路客流的特点主要有:公务流为主流,旅游流不断增长;旅客的年龄构成以中青年为主;商务流的比例不断增加;旅客最关心的是速度和安全;短途流比例大。因为此客流结构对时间和效率的关注高,对乘车的舒适度要求高,因此高速铁路旅客运输要最大限度地满足广大旅客在旅行上的需要,要安全、迅速、准确、便利地运送旅客,要在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境并提供文化生活上的优质服务。
    本书全面介绍了铁路旅客运输的法律法规、铁路售票作业、高速铁路车站客运组织、动车组乘务工作组织以及高铁客运站客运工作和售票工作应急处理等内容。全书共分为五个项目,主要内容包括:项目一,客运工作法律法规;项目二,售票作业;项目三,高铁车站客运组织;项目四,动车乘务组织;项目五,高铁客运站应急处理。本书坚持继承与创新相结合、实用可行的原则,重点突出技能、应急处理。
    本书既可作为高等职业院校高速铁路动车乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材,亦可作为铁路相关专业职工的培训教材以及相关专业人员工作的参考资料。
    本书由天津铁道职业技术学院马海漫、宋玉佳任主编,天津铁道职业技术学院毕树林、张文焕任副主编,北京铁路局北京南站刘妍、武汉铁路局漯河车站袁成成、北京铁路局天津客运段胡博、天津滨海快速交通发展有限公司巩铮参加编写。具体分工如下:毕树林编写项目一,宋玉佳、张文焕、刘妍编写项目二,马海漫、巩铮编写项目三,马海漫、胡博编写项目四,宋玉佳、袁成成编写项目五。
    由于编者水平有限,书中难免存在不妥之处,敬请读者批评指正。
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    项目三  高铁车站客运组织 71
    任务一  高速铁路客运站设备运用 71
    任务二  旅客进站组织 77/>任务三  站台乘降组织 97
    任务四  旅客出站组织 102
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    项目四  动车乘务组织 113
    任务一  动车乘务组织 113
    复习思考题 121
    项目五  高铁客运站应急处理 122
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