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图书分类

Book classification
  1. 本书根据“以职业岗位为课程目标,以职业标准为课程内容,以教学项目为课程结构,以最新技术为课程视野,以职业能力为课程核心”的课程建设要求,体现了教、学、做合一的指导思想。编者深入铁路现场站段调研,对铁路客运主要工种的知识要求和技能要求进行归纳总结,制定了教学指导方案和教学指导要点。在阐述客运理论的同时,注重对实务的介绍,书中有大量的案例。本书内容分为十个项目,主要包括客运运价,旅客运送条件,行李、包...查看更多
  2. 第二版前言
    本版在保持原来的体系和特点的基础上,进行了以下修订:对本书各任务中的知识目标和能力目标进行了修改;增删了部分技能练习;增加了与车票实名制相关的部分内容;对行李、包裹制票系统(模块)进行了重新编排和处理;增加了对丢失车票的处理及退票、补票的有关规定;增加了互联网购票和电话订票的内容;订正了原版中的部分错误。
    由于本次修订主要针对铁路客运的发展,未对本书编排体系及内容进行调整,编者计划根据使用者的意见及学生知识结构的调整,在今后适当时候进行修订。
    本次修订主要由包头铁道职业技术学院彭敏忠、吕天顺、张玉、刘新完成,本版由张海志担任主审。
    第二版中存在的错误,恳请读者批评指正。


    编  者
    2015年8月

     
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  1. 目  录
    项目一  客运运价 1
    典型工作任务一  旅客票价 1
    典型工作任务二  行李、包裹运价 12
    典型工作任务三  特定运价及客运杂费 17
    项目二  旅客运送条件 26
    典型工作任务一  铁路旅客运输合同 26
    典型工作任务二  车票及其发售规定 28
    典型工作任务三  旅客乘车条件 35
    典型工作任务四  退票及旅行变更 42
    典型工作任务五  铁路职工乘车证 46
    典型工作任务六  旅客携带品 49
    项目三  行李、包裹运输 52
    典型工作任务一  行李、包裹运输合同 54
    典型工作任务二  行李、包裹的范围 55
    典型工作任务三  行李、包裹的托运和承运 59
    典型工作任务四  行李、包裹制票系统 67
    典型工作任务五  行李、包裹的运送和运输变更 79
    典型工作任务六  行李、包裹交付及违章运输的处理 83
    典型工作任务七  路用品的运送和携带 88
    项目四  铁路客运记录及电报 92
    典型工作任务一  铁路客运记录 92
    典型工作任务二  铁路电报 96
    项目五  旅客运输阻碍和事故处理 101
    典型工作任务一  旅客运输阻碍处理 101
    典型工作任务二  旅客运输事故处理 110
    典型工作任务三  行李、包裹运输事故的处理 121
    项目六  旅客运输计划 128
    典型工作任务一  旅客运输计划概述 128
    典型工作任务二  客流计划 131
    典型工作任务三  技术计划 145
    典型工作任务四  旅客运输日常计划 160
    项目七  优化旅客列车编组结构及其开行 170
    典型工作任务一  优化旅客列车的编组结构 170
    典型工作任务二  优化旅客列车的开行 175
    典型工作任务三  动车组与高速铁路 181
    项目八  客运站和旅客列车工作组织 190
    典型工作任务一  客运站主要设备及布置要求 190
    典型工作任务二  客运站流线组织 197
    典型工作任务三  客运站工作组织 200
    典型工作任务四  旅客列车乘务工作组织 215
    项目九  铁路国际旅客联运 223
    典型工作任务一  旅客运送 223
    典型工作任务二  行李、包裹运送条件 235
    典型工作任务三  国际联运运送费用 242
    项目十  自学指导及习题 248
    参考文献
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  2. 彭敏忠,包头铁道职业技术学院铁道交通运营管理系教师,多年从事铁路运输、货运及客运的教学科研和实践工作,既有扎实的理论知识,又有丰富的一线实践操作经验。本书以项目教学方式编写,总共分为十个项目,体现了教学做合一的指导思想,在阐述客运理论的同时,注重对实务的介绍。

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