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航空活塞发动机及其修理技术
作者:丁发军, 编著
本书内容设计航空活塞发动机的结构和各工作系统及其修理技术,具体包括航空活塞发动机概述、航空活塞发动机基本构造、航空活塞发动机基本系统、活塞发动机本体修理、活塞发动机主要部件修理、活塞发动机主要附件修理等内容。
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飞机飞行指南
作者:白宏秋
本书是中国民航飞行学院培训教材。全书共15章,具体内容包括:飞行训练简介;地面操作;基本飞行机动;小速度飞行、失速和螺旋;起飞与离场爬升;参考地面的机动;机场起落航线;进近与着陆;性能机动;夜间飞行;过渡到复杂飞机;过渡到多发飞机;过渡到涡轮螺旋桨动力飞机;过渡到喷气式分级;应急程序。
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目视和仪表飞行程序设计(第2版)
作者:朱代武, 何光勤
本书根据国际民航组织和中国民航总局的新规定编写,以起始进近采用直线航线的程序设计为线索,完整介绍了非精密进近程序设计的全过程。包括目视和仪表飞行程序设计的一般准则和方法。作为相应层次教学用书是适宜的,具有一定出版价值。
图书分类
Book classification- 本书主要讲述了民航机型客舱的基础设施与客舱服务的标准。首先介绍乘务员的职业首先操守,然后介绍民航客机的机型、设施及使用方法,接着介绍乘务员客舱服务的工作规范以及民航特殊旅客的服务技巧和客舱服务的沟通技巧,最后介绍客舱服务管理的提升并根据案例说明客舱服务的重要性。
- 《客舱设施与服务》教材于2013年1月正式出版以来,已经使用了三年时间,本人在第一版的使用基础上,结合近几年的实际教学工作和最新研究成果对教材进行了修订。此次修订在保留了原书的基本框架的基础上,进行了内容修改、细节优化和章节增补的修订工作。
此次修订的内容主要包括以下几个部分:第一,对第二章民航客机的设备及使用相关部分进行了内容顺序的调整,使其更加整体,更方便于模块化教学;第二,在第三章第...查看更多
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第一章 乘务员职业道德守则 1
第二章 民航客机的设备及使用 8
第一节 机型简介 8
第二节 客舱服务设备及使用(以空客A320为例) 31
第三章 乘务员客舱服务工作规范 66
第一节 乘务员职责 66
第二节 乘务员的专业化形象管理 73
第三节 客舱服务规范与技巧 79
第四节 乘务工作的四个阶段 94 />第四章 民航特殊旅客服务 117
第五章 客舱服务沟通技巧 127
第六章 客舱服务管理与提升 142
第一节 影响客舱服务因素 142
第二节 客舱服务管理 144
第三节 客舱服务提升——客舱共性与个性化服务 150
第七章 客舱服务案例分析 155
参考资料 165
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