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本书共七部分，主要论述：零售商公司品牌联想的维度、维度间联系，以及它们对自有品牌质量感知的影响；打造和谐性营销与和谐性广告，塑造消费者公司品牌联想。
零售业是中国第三产业中最重要的产业之一，也是市场化程度最高和开放最早的行业之一，更是在互联网时代遭受最大冲击，同时享有最大革新机会的行业。当前中国零售市场竞争异常激烈，新老零售商交替展现出强大的市场力量，在位零售商之间的竞争格局发生了巨大的演变和分化。强势公司品牌联想可以像一把大伞，保护公司下面的各个产品和品牌，赢得和保持消费者等利益相关者的好感和支持。由于商店主要从事制造商品牌的销售，一般不直接...查看更多

1  导  论 1
1.1  选题缘由 1
1.1.1  顾客评判和电商竞争导致零售商走势分化加剧 1
1.1.2  零售品牌的兴起与公司品牌联想对零售品牌资产的
决定作用 4
1.1.3  公司品牌联想研究日益受到重视 5r/>1.2  研究思路 6
1.2.1  研究目的 7
1.2.2  研究路径 7
1.2.3  研究方法 7
1.2.4  预期创新 8
1.3  若干关键概念辨析 9
1.3.1  公司品牌联想 9
1.3.2  制造商和分销商/零售商 10
1.3.3  自有品牌 11
1.3.4  零售商自有品牌的品牌组合战略 14
2  零售品牌的兴起与零售公司品牌联想 16
2.1  分销能力重要性空前提高与市场权力向零售商转移 17
2.1.1  与市场权力向零售商转移有关的几个因素 19
2.1.2  零售商规模化和市场权力对制造商的影响 21
2.1.3  零售商规模化和市场权力对批发商和
中小零售商的影响 23
2.1.4  零售商市场权力对消费者的影响 25
2.1.5  零售商扩张和市场权力对公众、居民和政府的影响 25
2.2  零售商从单纯的商人进化为娴熟的营销和品牌管理者 27
2.2.1  零售商更加注重营销思想和方法的运用 27
2.2.2  营销部门在零售商组织架构中的地位日益上升 28
2.2.3  零售商对零售营销组合的控制不断加强 29
2.3  品牌化运动与零售品牌的兴起 32
2.3.1  零售公司及产品可成为品牌的标准 33
2.3.2  工商关系史视角下世界范围内品牌化历程 35
2.3.3  第五代品牌与零售公司品牌联想 48
3  零售商公司品牌联想与商店形象维度 56
3.1  公司品牌联想的概念渊源和理论基础 56
3.1.1  公司品牌联想的概念渊源 56
3.1.2  公司品牌联想的理论基础 57
3.2  公司品牌联想研究的主要流派 63
3.2.1  社会期望流派 63
3.2.2  企业个性流派 65
3.2.3  信任流派 65
3.2.4  其他流派 66
3.3  基于社会期望的消费者公司品牌联想研究 66
3.4  零售公司品牌联想：综述、框架、模型与假设 71
3.4.1  公司品牌联想与商店形象 73
3.4.2  基于公司品牌联想的商店形象维度 76
3.4.3  零售公司品牌联想维度内部关系 85
3.4.4  零售公司品牌联想对消费者商店评价的影响 86
3.4.5  零售公司品牌联想对自有品牌感知质量的影响 87
3.4.6  商店评价的中介作用 90
4  研究设计、假设检验与讨论 91
4.1  研究模型与研究假设 91
4.2  问卷设计 93
4.2.1  探索性调研 93
4.2.2  文献归纳提炼 94
4.2.3  专家甄别 95
4.2.4  预调研 95
4.3  抽样设计与数据收集 95
4.4  共同方法偏差分析 98
4.5  变量的平均值和标准差描述性数据分析 98
4.6  商店形象维度检验 100
4.7  零售公司品牌联想维度的内部关系检验 103
4.8  商店形象维度对自有品牌感知质量的影响检验 108
4.9  实证研究结果讨论 110
4.9.1  理论创新意义 110
4.9.2  营销借鉴意义 113
5  大润发与家乐福的双案例对比分析 115
5.1  大润发案例分析 115
5.1.1  商店概况与总体评价（Profile & SE） 116
5.1.2  市场细分-目标顾客选择-商店定位（STP） 117
5.1.3  零售商能力联想（CA） 118
5.1.4  商店声名联想（NA） 119
5.1.5  零售商社会责任联想（CSR） 119
5.1.6  整体价格水平联想（OPL） 120
5.1.7  自有品牌评价（PB） 121
5.1.8  零售公司品牌联想对自有品牌感知质量的
影响（RCA→PB） 122
5.1.9  营销启示（Implication） 123
5.2  家乐福案例分析 124
5.2.1  商店概况与总体评价（Profile & SE） 124
5.2.2  市场细分-目标顾客选择-商店定位（STP） 125
5.2.3  零售商能力联想（CA） 125
5.2.4  商店声名联想（NA） 127
5.2.5  零售商社会责任联想（CSR） 129
5.2.6  整体价格水平联想（OPL） 130
5.2.7  自有品牌评价（PB） 131
5.2.8  零售公司品牌联想对自有品牌的影响（RCA→PB） 132
5.2.9  营销启示（Implication） 132
5.3  案例分析总结 133
6  运用和谐性营销塑造公司品牌联想 136
6.1  公司识别与公司品牌联想之间的鸿沟与失谐 136
6.2  和谐性营销的本质特征 139
6.3  和谐性营销7C's组合及零售业应用 143
6.3.1  顾客化（Customization） 144
6.3.2  社区（Community） 147
6.3.3  和谐渠道（Concordant channel） 148
6.3.4  文化及其制度化（Culture & constitution） 150
6.3.5  成本/收益比（Cost/crop） 152
6.3.6  一致-信誉-合作链
             （Consentience-credit-cooperation chain） 153
6.3.7  和谐性广告（Concordant communication） 155
7  结  论 164
7.1  一个总结性框架 164
7.2  贡献、创新及其给零售营销实践的启示 165
7.3  研究局限性及未来研究方向 167
参考文献 169...查看更多

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