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全球化与中国文化
作者:王俊棋 王昕
本书为高校通识课程教材,主要内容涵盖全球化的概念与作用,西学东渐的历史背景、过程及代表人物和事件、新文化运动的起源、内容和影响,近代中国思想家代表人物及其文化理论,全球化视野下中国文化发展以及中西方文化的碰撞,中国传统文化与西方文化的交流与互动,中国儒家文化的当代发展,以及中国文化在世界的传播与影响。本书适合全国各类高校大学生、文史爱好者阅读与自学。本书对于弘扬中华优秀传统文化,推动高校“课程思政”教学具有一定的借鉴价值。
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常用文体与科研论文写作
作者:付杰
本书重点对各行业公用的常用应用文、计划、总结、述职报告、规章制度等进行了讲述,还对卫生、农业、教育、财经等行业常用的专业应用文做了有针对性的讲述,特别对这些专业在课题选题、申报、报告、评审等方面做了介绍和说明,以期给读者提供实实在在的帮助。
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马克思主义经典著作选读
作者:贾玉英
本教材是普通本科院校文科专业的必修课教材。其主要精选了一些马克思主义经典著作供大学生阅读,如马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平等人的著作或者理论文章。将这些著作和文章节选出来,让学生有针对性地阅读,然后让学生在课后写读后感,目的是为了增强学生对马克思主义基本原理的理解及对经典作家思想精髓的领悟,从而开阔学生的眼界,让学生更加熟悉马克思主义中国化的过程。此教材对经典作家著作的摘选,充分考虑了一般本科院校大学生的学习实际和思想实际,便于老师对学生学习情况和思想动态的追踪和指导。
图书分类
Book classification- 本书从全新的角度,全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共10章,从结构上可分为四部分:第一部分总论,主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法;第二部分旅游者心理,着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为,探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系;第三部分为旅游服务心理,从服务营销的角阐述了服务的价值、功能、时机,场景、顾客心理及行为引导等。重点论述了酒店服务、...查看更多
- 前 言
近年来,我国旅游经济快速增长,产业格局日趋完善,市场规模品质同步提升,旅游业已成为国民经济的战略性支柱产业。进入新时代,我国旅游业的主要矛盾表现为人民群众对品质旅游的需求日益增长与优质旅游供给不足之间的矛盾。根据近几年文化与旅游部发布的统计数据,得益于互联网尤其是移动互联网的快速发展,旅游者的旅游消费需求发生了显著变化,高度定制化的自由行取代标准化的团队游成为...查看更多
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目 录
总 论 1
第一节 旅游现象的心理透视 1
第二节 旅游心理学的研究方法 2
第三节 旅游心理学的研究内容 6
第四节 研究旅游心理学的意义 8
第一章 旅游消费行为的心理背景 12 >第一节 消费者与旅游消费行为 12
第二节 旅游消费的内外影响因素 19
第三节 旅游消费行为的过程 22
第二章 认知与旅游行为 26
第一节 旅游者的知觉规律 26
第二节 知觉中的心理定式 29
第三节 旅游条件的认知 31
第三章 旅游需要与动机 37
第一节 多样化的旅游需要 37
第二节 具有驱动力的旅游动机 44
第三节 旅游消费环境与动机的互动 48
第四章 个性与态度 53
第一节 人格特征与旅游行为 53
第二节 人格结构与旅游决策 59
第三节 态度偏好与旅游行为 62
第五章 旅游服务双方的心理互动 73
第一节 旅游服务中的客我交往关系 73
第二节 旅游服务中的功能服务与心理服务 80
第六章 旅游服务环节的心理分析 87
第一节 服务场景与顾客心理 87
第二节 顾客心理与服务时机把握 93
第三节 员工行为与顾客心理引导 97
第七章 旅游专项服务心理技巧 103
第一节 酒店服务心理 103
第二节 餐饮服务心理 110
第三节 导游服务心理 113
第八章 旅游从业人员的心理素质 122
第一节 仪表、气质与服务表现 122
第二节 性格、情感与服务热情 125
第三节 意志、能力与服务水平 129
第九章 旅游企业员工心理及行为管理 135
第一节 旅游企业员工个体心理差异及管理 135
第二节 旅游企业员工心理保护和调适 142
第十章 领导与管理激励 148
第一节 领导行为与员工心理 148
第二节 领导风格与情景权变 158
第三节 管理激励与团队士气 162
参考文献 169
...查看更多 - 廖兆光,汉江师范学院历史文化与旅游学院副院长、副教授。湖北省导游考试委员会专家,湖北省政府采购评审专家,湖北省旅游管理重点专业负责人。