作者：宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司

本书是一部系统的轨道交通值班站长岗位专业培训教材，以值班站长实际从事的工作为导向，以宁波轨道交通一号线一期设备的操作为依据，重点介绍了值班站长实际工作的内容、工作流程及需要掌握的业务技能等。主要内容包括行车组织、施工管理、票务管理、客运服务、安全管理、故障应急处理及突发事件应急处理等。本教材适用于轨道交通值班站长工种岗位的技能培训，是站务员培训教材、值班员培训教材和值班站长培训教材系列其中一本，为轨道交通人才培育提供参考依据。

作者：李海军

本教材分规章制度、常见事故预防、相关安全知识三篇15章模块，内容涵盖了培训规范中所规定的各项能力项，应用了安全风险管理、模块化教学、事故案例教育等新理念、新方式，重点突出了预防常见事故的内容，列举了铁路典型的事故案例，并在每章后配有相应的复习思考题。本书适用于铁路类院校学生劳动安全知识培训、铁路员工岗位劳动安全培训和在岗职工劳动的安全培训。

作者：郭瑾

本书为高等职业教育铁道运输类专业教材，以培养学生的客运服务能力为本，打破传统教材编写模式，结合一线工作实践，以服务岗位工作项目为基础编写内容，进行任务教学。本书分为六个项目：地铁指南、客运服务、引导服务、票务服务、特殊应急服务、旅游服务。每个项目都包含与实际岗位联系的任务，每个任务又包含课前导入、重点对话、重点句型、学习任务和城市轨道交通的相关知识拓展等内容。本书图文并茂，突出实践性，适合高职学生的普遍学习特点和需求。书末附有城市轨道交通专业常用术语，供学生参考使用。