作者：孙晶晶 陈灿

本书是高等职业教育交通运营管理专业基础课程教材。本书编者结合最新标准、最新规范和多年教学经验，以满足高职教育培养技术实用型人才的需要为主旨编写本书，主要内容包括：铁路、公路、水路、航空和管道五种运输方式的基本概念、基本特点，各种交通运输方式、运输设备的基本组成和基本原理和各种运输方式之间的关系，以及国内外交通运输发展的新技术、新趋势。本书旨在让学生了解各种运输工作的组织管理，掌握其原理和方法，为今后学习专业课和从事交通运输工作打下良好的基础。本书也可作为交通运输与管理的工程技术人员与研究人员参考书籍。

作者：杨菲 杨文韬 任静静

本实训指导书内容主要包括：应急舱门开启训练，应急撤离程序演练，机上危险品处置，客舱失火演练，客舱释压演练等实训项目。通过本实训课程的学习，学生能系统地掌握过硬的专业知识和技能，提高应变及处理机上事件的能力，达到相互间默契配合、团结协作等目的。为了增加在机上处置问题的真实感，本课程将利用实训模拟舱、撤离舱、舱门训练器等设施设备，模拟飞行中的真实案例进行危机情况的处理，全面调动学生的学习积极性和参与性，有利于学生客观、真实地认识空乘职业的工作性质，最终可以将所掌握的乘务专业技能熟练地运用到民航服务工作中去，使他们具备诚信、敬业、科学、严谨的工作态度以及较强的安全、质量、效率及环保意识，同时具有良好的职业道德素质。

作者：范先云 张大伟 徐斯强

本书是铁道职业技术院校铁道运输交通运营专业教材。包括代用票、客运运价杂费收据2个项目，包括如下工作任务：无票人员乘车的处理，变座，越站，补卧，变座、补卧，越站、补卧，变铺，分乘、越站、补卧，误售、误购，减价不符，越席、补卧、越站，过期，变径，超重，超大，低值品，动物，危险品，超重、超大。本书除可以作为学生实作学习、参加客运大赛时的参考教材，时也适用于十八个铁路局实作培训及各局业务比赛、总公司工人技术业务大赛参考。