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旅客列车客运乘务(第4版)(智媒体版)
作者:应夏晖 邓岚 罗斌
本书入选教育部首批“十四五”职业教育国家规划教材。该书提供教学标准、课程大纲、PPT、题库、教学视频等多种类型的教学资源包,如需进一步了解请联系出版社服务人员028-81435775。
本书根据高等职业技术院校铁道交通运营管理专业的实际需要,结合客运管理新规章、新技术、新标准编写。其主要内容有:旅客列车客运乘务基础知识、客车设备、列车乘务作业、客运服务礼仪和技巧、列车长工作、列车行包运输、旅客运输安全和应急处理等。
本书可作为高等职业技术学院铁道交通运营管理专业的教材,也可以作为铁路成人中专、技工学校铁道运输专业及铁路客运段新职工、临时工的培训用书,还可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。 -
高速铁路桥梁施工与维护(下册)
作者:焦胜军
《高等职业教育高速铁路规划教材:高速铁路桥梁施工与维护(下)》按照高速铁路桥梁的建设顺序进行编排,全面介绍了我国高速铁路桥施工及维护的最新状况。施工准备突出我国高速铁路桥梁发展状况和项目工区的施工准备,下部结构施工突出明挖基础、桩基础、承台和桥墩台大体积混凝土施工,上部结构突出了预制预应力混凝土简支箱梁、连续梁(刚构)及拱桥、组合体系桥施工,对高速铁路桥梁养护维修做了全面的介绍,并附有我国铁路现行规范、标准、通用参考图和桥梁施工常用术语(含英文解释)。
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铁路线路与站场设备运用
作者:王珏
本书主要帮助学生了解铁路线路的作用,基本组成及在不同运输条件下铁路线路的基本技术要求,以及掌握铁路车站与枢纽的作用、分类与各种车站平面布置的基本要求。专为高等职业技术学院铁道交通运营管理专业的学生编写,同时也可供铁路运输部门职工学习参考。
图书分类
Book classification- 本书作为高等职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材,全面介绍了高速铁路客运法律法规、高速铁路客运基本规章、高速铁路旅客运输服务质量规范、高速铁路客运管理办法等内容的基本概念和基础理论。全书共分为6个项目,主要内容包括:项目一高速铁路客运法律法规,项目二高速铁路客运基本规章,项目三高速铁路旅客运输服务质量规范,项目四高速铁路旅客运输服务,项目五高速铁路旅客运输安全,项目六高速铁路快件运输。本书具有可读...查看更多
- 前 言
高速铁路客运服务的实质是铁路企业最大限度地满足旅客的需求。客运服务是站在消费者角度强调旅客在消费客运服务时的一种实际体验和体验的满足程度,侧重于服务的“过程性”和旅客的“满足感”。高速铁路客运服务按照出行过程可以分为:出行前服务、车站服务、列车服务和延伸服务;列车服务包括信息、车厢、通信、票务、娱乐和餐饮等服务。
为适应高速铁路旅客运输发展的需要,我们结合高速铁路旅客运输...查看更多
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目 录
项目一 高速铁路旅客运输基本法律 1
任务一 中华人民共和国铁路法 1
任务二 中华人民共和国合同法 10
复习思考题 21
项目二 高速铁路客运规章运用 23
任务一 铁路技术管理规程 23
任务二&n...查看更多 - 主编,王慧,女,1965年3月出生,1988年毕业于北京交通大学,天津铁道职业技术学院运输管理系教师,副教授,主要专业方向为铁路运输组织,多年来一直从事铁道交通运营管理