作者：龚 波

本书是中等职业技术教育中，轨道交通运营专业铁路乘务员培训用书；读者对象为轨道交通运营专业中职生。本书根据最新版的《铁路旅客运输规程》和列车乘务员国家职业标准与作业标准，以列车乘务员岗位“工作过程为导向”进行编写。本书学习内容主要包括:客运基础知识、基础作业流程、安全基础知识、路风监察、安全路风关键顶点五大项目。

作者：王嘉嘉, 主编

本书是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员化妆要求、高铁乘务人员服饰要求、高铁乘务人员各种姿态训练等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作铁路行业职工的培训用书。

作者：刘鹤琳

现代有轨电车作为城市新兴的一种先进的公交方式，已完成从传统到现代化的转变，在世界范围内普遍推广也充满了光明的前景。本书对如何进行现代有轨电车的客运组织进行了相关介绍，主要内容包括：客运组织基础知识、国内外有轨电车客运组织现状分析、客运组织系统运营管理模式、车站及车站技术设备、车站运作管理、票务、车站客流及客流组织、突发事件应急处理、客运安全及客运服务等。本书的主要特点是校企合作编写，内容与行业实际发展情况结合紧密，实用性强。本书可作为职业院校轨道交通类专业的教材，也可作为轨道交通企业相关工作人员的培训教材。