作者：周琪棋, 张妮妮, 陈冬梅, 主编

英语本书稿作为地铁从业人员以及相关学生提高英语应用能力的教材，选用了多篇阅读材料、词汇，选材主要来自于世界地铁和中国广州地铁的情况。本书分为6个单元及附录组成。书稿配有丰富的图片表格。通过本书的学习，学生不仅能学习与地铁相关的各种术语、英文表达，更能联系用英语表达发生在地铁里的各种状况，从而增强其作为地铁从业人员的英语应用能力。

作者：许争艳, 丛丛, 主编

本书是职业技术教育城市轨道交通运营专业用教材。内容编排以能力培养为本位，在阐述城轨交通客运服务与礼仪基本要求的基础上，增加了礼仪实训与指导，融入案例分析和实际问题处理，侧重培养学生解决实际问题和拓展思考的能力。其中，“城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪”单元突出礼仪实训的具体环节和指导；“城市轨道交通车站客运服务及乘客投诉”等单元阐述城市轨道交通各个岗位车站客运服务的具体内容和常见问题处理。

作者：闫芳, 著

本书对模糊随机环境下的运输服务采购问题的二层多目标决策模型及其在大型水利水电建设项目中应用进行了研究。本书提出了针对不同决策者需求的三种不同假定，并在不同的假定基础上建立了相应的数学模型，并提出了相应的混合智能算法进行求解。这些模型对降低企业运输成本从而建立更加坚固的供应链系统，提高客户服务水平方面有着重要的作用。