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  • 200C型车载设备故障数据案例分析

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  • 高速铁路客运服务礼仪

    作者:王雪梅,余立鹏,田靖

    “高铁客运服务礼仪”是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程。本书即为该课程教材,针对实际工作岗位和工作特点设计教学内容,明确了各个岗位应达到的礼仪标准和规范。本书为校企双元合作开发活页式教材,由学校和企业专家共同编撰,具有较强的针对性和操作性。全书共分为8个项目,具体包括培养礼仪修养、树立服务意识、塑造高铁乘务员职业形象、规范高铁乘务员礼仪姿态、公务接待礼仪、使用礼貌服务语言、高铁车站服务礼仪、主要客源国礼俗等;同时,配套有丰富的教材资源,包括PPT、课程思政案例、教学大纲、试题及答案等。学生通过对本教材内容的学习能具备以下素质:掌握礼仪基础知识,懂得运用礼仪知识进行社交;具有塑造良好整体形象的能力;能运用专业知识进行高铁服务接待工作;初步具备外事接待活动的能力。本书可作为职业院校高速铁路客运服务及相关专业的教学用书,也可作为从事铁路乘务工作的相关人员的培训教材,还可供其他铁路客运员工学习和参考使用。






图书分类

Book classification
  1. 本书为湖南都市职业学院城轨管理系专业核心课程教材。随着城市轨道交通的快速发展,行车安全问题已越来越受到人们的关注,影响城轨行车安全的因素有很多,但其中交通调度指挥是最关键的因素。本教材结合编者多年的教学经验,以及高职学生学习和接收能力的实际情况,详述了城市轨道交通调度指挥的知识要点,内容分为七大板块,包括:城市轨道交通调度工作基本知识,城市轨道交通车辆段行车组织,城市轨道交通正线行车组织,城市轨道...查看更多
  2. 城市化进程的不断加速,迎来了我国城市轨道交通事业的蓬勃发展。进入快速发展的城市轨道交通事业,对运营管理人才的需求也随之急增。为适应现代化、集成化、智能化城市轨道交通发展对人才培养的迫切需要,运用德国先进的职业教育理念,结合专业建设的需要,我们对城市轨道交通调度指挥课程教材的编写进行了系统的研究与探索实践。
    城市轨道交通调度指挥担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、正点,完成客运计划、实现列车运行图的重要责任,是保障城市轨道交通正常安全运营的核心业务。为加强其专业知识和专业技能教育教学的适用性,我们深入城轨交通运管一线,以工作过程为导向,以系统理论为基础,以专业技能应用场景为背景,理论联系实际,向城轨运管工作者学习,在抗击新冠疫情的非常时期,精心编写完成了这本《城市轨道交通调度指挥》教材。
    教材共分八章:城市轨道交通行调度工作认知、城市轨道交通车辆段行车组织、城市轨道交通调度指挥岗位职责、城市轨道交通正常情况下列车行车组织、城市轨道交通非正常情况下列车行车组织、城市轨道交通行车调度技能、城市轨道交通施工组织、城市轨道交通突发事件应急处理及信息通报。
    本书由杨旭丽、刘磊、梅哲飞担任主编,付琳担任副主编,湖南铁道职业技术学院国家级教学名师、轨道交通行业名师张莹主审。由于本书运用以工作过程为导向的职教理念编写而成,因此,与其他同类专业教材比较,呈现出以下一些特点:
    教材设计以工作过程为导向——突破传统的教材编写方法,运用借鉴成功的德国职教理念和蓝领培养经验,我们以职业专业理论为基础,深入工作现场,向一线工作者学习,着眼素质提升,突出技能实用,理顺教学逻辑,力求教材能够达到“精学实用,重点突出”。
    专业学习以工作场景为背景——为了让课程学习“好学易用”,紧密联系实践,我们以真实的现场工作场景为体例,以真实的工作过程和典型案例为教学内容,从而使职业理论教学变得更加生动有趣,易学易用有用。
    技能教学以项目任务为驱动——把专业技能教学的学习目标(知识、技能、素质)、学习内容、与实际工作项目任务的实施要求结合起来,以真实的项目任务作为教学内容、以项目业绩考核要求作为评价标准,教学相长,学以致用,使得教材内容更加丰富实用。
    本书采用项目任务式体例编写,重点突出,案例实用,对于强化技能教学,拓展知识视野,激发学生结合个人发展,有针对性地强化优化技能学习,提高自身综合素质有一定的帮助。但是,由于这种项目任务驱动式教学方法尚处于我国高等职教育教学初创阶段,结合职业教育发展和职业技能发展的需要,对我们职业教育工作者来说,还有很多方面和地方值得我们花精力研究探索,完善提高。         
    由于时间、精力和经验等方面的原因,教材的编写可能还存在一些缺陷或不足,敬请各位教师读者和关心职业教育的行业专家的不吝赐教!本书在编写过程中还得到了长沙、石家庄城市城轨交通运管有关领导和调度指挥专家帮助支持、悉心指导,在此谨表诚挚的谢意!
    作为高等职业院校城市轨道交通运营管理的专业教材,本书可供从事城市轨道交通运营管理的专业技术管理人员参考使用。同时,作为城市轨道交通行车调度控制中心、车辆段、车站等从事相关行车调度岗位人员的培训教材,希望对高中等职业院校的教育教学和城轨交通运营管理调度组织工作能有所裨益。
    为方便广大专业教师参阅和学生补充学习,本书配有丰富的教学资源包,有需要者可直接到网站http://www. Worlduc.com搜索,欢迎查阅录用。
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  1. 项目一  城市轨道交通调度工作认知 1
    任务一  运营调度工作概述 3
    任务二  运营调度组织架构认知 6
    任务三  运营调度人员素质认知 14
    任务四  运营调度设备认知 20
    项目二  城市轨道交通车辆段行车组织 27
    任务一  车辆段认知 28
    任务二  车辆段行车指挥体系认知 35
    任务三  车辆段行车作业 40
    任务四  车辆段检修作业 45
    项目三  城市轨道交通调度指挥岗位职责 51
    任务一  值班主任职责认知 52
    任务二  行车调度职责认知 56
    任务三  电力调度职责认知 66
    任务四  环控调度职责认知 73
    任务五  信息调度职责认知 82
    项目四  城市轨道交通正常情况下列车运行组织 90
    任务一  列车运行组织认知 92
    任务二  列车开行方案确定 101
    任务三  车辆配备与运用计划确定 112
    任务四  行车指挥自动化列车运行组织 114
    任务五  调度集中列车运行组织 125
    任务六  调度监督列车运行组织 128
    项目五  城市轨道交通行车调度技能 132
    任务一  列车运行图认知 133
    任务二  调度命令认知 149
    任务三  行车标准用语认知 157
    任务四  列车运行调整认知 169
    项目六  城市轨道交通非正常情况下列车运行组织 182
    任务一  设备故障列车运行组织 184
    任务二  特殊情况列车运行组织 198
    任务三  救援列车运行组织 208
    项目七  城市轨道交通施工组织 214
    任务一  施工作业流程 216
    任务二  运营期间的抢修组织 222
    任务三  开行工程车、电客车施工 228
    任务四  施工安全管理 234
    项目八  城市轨道交通突发事件应急处理及信息通报 240
    任务一  突发事件应急处理认知 241
    任务二  突发事件的信息通报、应急响应、处置措施认知 255
    参考文献 266
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