作者：青岛地铁集团有限公司运营分公司

为满足城市轨道交通专业人员的培训需求，青岛地铁集团运营分公司组织编写了本书，对轨道交通车辆的组成、结构特征、系统原理及维护保养等进行了详细介绍，并对典型故障案列进行了分析。全书共分12章，内容包括车辆总体介绍、车体及内装、转向架、车门系统、钩缓装置、牵引系统、制动系统、辅助供电系统、网络控制及监控系统、空调系统、广播与乘客信息显示系统、城轨车辆维修模式等。本书不仅适用于城市轨道交通车辆工程专业的学生学习使用，也可作为城市轨道交通车辆工程技术人员的参考指导用书。

作者：宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司

本教材结合宁波轨道交通行车相关的系统设备、设施的实际情况，以育人标准为依据，坚持理论联系实操的原则，根据安全门专业日常检修维护需要，将教材分为业务交接模块、设备维护模块、故障处理模块三个层次，主要适用于轨道交通行业安全门系统，包括安全门系统设备维护相关日常工作开展交接、设备操作使用以及专业系统模块，如：PSC系统、PSL系统、供电系统、PSA系统、单个门控单元系统等，并对以上系统的功能原理、检修维护进行了详细介绍。

作者：张晓玲, 张翠, 编著

本书由四章组成，分别是：城市轨道交通基本业务素质培养（包括：服务行业认识、企业文化建设认识、职业道德规范培养、车站设施设备认识）；城市轨道交通服务基本礼仪培养（包括：仪容礼仪培养、仪表礼仪培养、仪态礼仪培养、沟通礼仪培养）；城市轨道交通车站客运服务（包括：乘客进站服务、乘客购票服务、乘客进闸服务、乘客候车服务、乘客出闸服务、乘客出站服务）；乘客投诉及伤亡处理（包括：乘客投诉处理、乘客伤亡处理）。